Política de privacidade

Esta política explica como o NexProposta trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela complementa os Termos de uso.

1. Quem é responsável

• Pelos dados de quem usa o app (os prestadores de serviço), o controlador é Nexcode – Tiele Andriani.
• Pelos dados dos clientes dos prestadores (as pessoas que recebem as propostas), o controlador é o próprio prestador, que decide quais dados cadastrar e para quê. O NexProposta apenas armazena e processa esses dados por conta dele, como operador.
• Contato para assuntos de privacidade (encarregado): nexcode.tech01@gmail.com.

2. Dados que coletamos

De quem usa o app:

• Cadastro: nome da empresa, e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada pelo serviço de autenticação; ninguém consegue lê-la).
• Dados da empresa: CPF ou CNPJ, WhatsApp, logotipo, chave Pix, textos padrão e mensagens do WhatsApp.
• Conteúdo: propostas, itens, valores, catálogo de serviços e recibos.
• Assinatura: plano, datas e situação dos pagamentos. Para emitir a cobrança, o nome e o CPF/CNPJ informados são enviados ao Asaas. Os dados do cartão são digitados direto na página do Asaas e não passam pelo NexProposta.
• Dados técnicos: registros de acesso (data, hora e endereço IP) e informações básicas do navegador, para segurança e correção de erros.

Dos clientes dos prestadores (cadastrados pelo prestador): nome, telefone, CPF ou CNPJ e endereço. Quando o cliente abre o link da proposta, registramos a data e a hora da visualização e, se ele aprovar ou pedir ajuste, o nome informado e a mensagem enviada.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço: montar propostas, gerar links, PDFs e recibos, e avisar quando o cliente abre ou aprova (execução de contrato).
• Cobrar a assinatura e emitir comprovantes (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
• Dar suporte e enviar avisos importantes sobre a conta (execução de contrato).
• Manter o serviço seguro, prevenir fraudes e corrigir erros (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e atender pedidos de autoridades (obrigação legal).

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes dos prestadores para nenhuma finalidade própria, como marketing.

4. Com quem compartilhamos

• Asaas: processamento dos pagamentos da assinatura.
• Provedores de hospedagem, banco de dados e autenticação, que mantêm o app funcionando. Esses provedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, com medidas de segurança e contratos adequados.
• WhatsApp: o app apenas abre o WhatsApp com a mensagem pronta; quem envia é o próprio prestador, pela conta dele.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Página pública da proposta

Qualquer pessoa com o link de uma proposta consegue abri-la, sem login. Por isso, nessa página o CPF/CNPJ do cliente aparece parcialmente oculto e o endereço mostra só cidade e estado. O PDF, que fica com o prestador, tem os dados completos. Recomendamos enviar cada link apenas ao cliente correspondente.

6. Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS), o acesso ao banco é restrito por regras que separam os dados de cada conta, e só pessoas autorizadas acessam a administração, para suporte. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se houver um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa.
• Se você pedir a exclusão da conta, apagamos seus dados e os dos seus clientes em até 30 dias.
• Exceções: registros de pagamento são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos) e registros de acesso por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação de consentimento, quando for o caso. Basta escrever para nexcode.tech01@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.

Se você é cliente de um prestador e quer exercer esses direitos, fale primeiro com o prestador que enviou a proposta, que é o responsável pelos seus dados. Se precisar, também pode escrever para nós, e encaminharemos o pedido.

9. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas o necessário para o app funcionar: manter você conectado e lembrar preferências, como avisos já vistos. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

10. Menores de idade

O NexProposta é destinado a maiores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas no app ou por e-mail.